一、信息采集

登录 “河北省会计人员管理服务系统”（http://rygl.hebcz.cn/）进行注册登录、信息填报、材料上传、确认提交；所属财政部门审核通过后，完成信息采集。

信息采集完毕后，如有个人信息发生变化的，请及时登录系统进行更新，以免影响办理会计资格考试、高级会计师评审、会计人才选拔、继续教育和诚信档案等相关业务。

二、学员登录

学员在进行人员信息采集成功后，可以在“用户登录”栏目输入证件号码、密码及验证码，点击登录即可进入平台。

三、自主选课

（一）激活学习计划

学员登录学习平台后，在“培训计划”里可以看到年度学习计划，根据会计继续要求选择激活相应的学习计划。

点击“激活”按键激活学习计划。

（二）自主选择课程

学员激活教学计划后，可根据完成会计继续教育的学分要求以及自身实际情况、业务需要自主选择需要购买的课程。

在课程列表页面，学员自主选择添加课程；选择完毕后，点击页面右上方的“确认购买”按键，进行课程购买。

平台提供了课程简介和预览功能，学员可以通过课程简介和课程试听来了解当前所选课程的内容。

三、缴费激活

选择好要购买的课程后，点击“确认付款”按键为选好的课程进行缴费。

若在缴费前还需要购买课程，请点击“继续选择”进入到课程列表选择页面继续选择要购买的课程然后再进行付款。

支付方式如下：

1.微信支付激活

点击微信支付下的激活按钮，弹出支付二维码，学员使用手机扫描二维码进行在线支付。

2.支付宝支付激活

点击支付宝下的激活按钮，弹出支付二维码，学员使用手机扫描二维码进行在线支付。

四、发票申请

学员完成缴费后，可以通过在线申请发票功能取得电子发票或纸质定额发票。

1.电子发票：

  学员通过网上支付成功后如需开具发票，请按要求准确填写发票信息，以免因发票信息填写错误或未进行填写造成无法报销情况，电子发票申请成功请在平台自行下载。

2.邮寄发票：

  发票邮寄采用中国邮政挂号信形式并需20-30个工作日寄出，为避免无法投递情况，请按标准行政地址（省-市-县（区）-街道-门牌号）填写邮寄地址、收信人及联系方式。如遇所留地址、联系人信息不准确造成无法投递的，信件退回后不会进行再次邮寄。

  如需加急，可联系在线客服人员申请快递方式进行邮寄，快递为到付形式，快件费由快递公司向学员收取。

电子发票与纸质发票每次只能选择一种，不可同时获取。

五、课程学习

在培训课程页面，点击“听课”进入课程学习状态。

系统可自动记录学员的课程学习情况，包括课程名称、学分、开始学习课程时间、完成课程时间。

六、常见问题

Q：密码忘记怎么办？

方法一：自行找回。点击学习网址登录页面下方“重置密码”按键，进入个人信息核实步骤，按照提示，先后输入个人信息，如与之前平台记录的信息一致，则学员可自行重置密码。

方法二：通过“在线客服”联系客服人员为其重置密码。点击学习网址登录页面下方“在线客服”按键，在线联系客服人员为学员重置密码。

方法三：致电咨询热线400-0411-800，语音联络客服人员为其重置密码。

【注：学员联络客服人员为其重置密码时，客服人员会与学员核实学员信息，包括：（1）姓名（2）身份证号码（3）平台所留手机号码，相符则会为学员重置。】

Q：课程学完以后是否可以再次进入该课程学习？

课程学完以后可以再次进入该课程学习，即课件可以反复观看。

Q：点击课件出现“加载媒体失败，”，该如何解决？

1.网速问题，因为过慢而无法正常观看；

2.视频本身链接有问题，原视频已经不存在而依然使用原地址，因此无法正

常打开；

3.内部代码调试，因此难免发生错误，但这情况少见并且会发出消息声明。

Q：点击课件后背景是白色的,并出现两行英文，最后几个字母是“get flash”？

如果英文提示的最后几个单词为“get flash”，则表示您的电脑中尚未安装flash player 软件，您可以根据我们提供的链接,或到flash player软件官方页面下载安装，安装后即可顺利观看视频课件了。

Q：为什么点击“听课”没有反应？

这是由于电脑中安装了有拦截功能的软件，解决方法有以下四点

1.卸载或关闭弹出窗口阻止程序

判断是否有拦截软件：

方法1：打开IE浏览器（即上网的窗口），点击页面上方的“查看”按钮，把鼠标指向“工具栏”，在弹出的菜单中，会显示出浏览器中已经安装的弹出窗口阻止程序插件。下图中，即可判定该用户已经安装了百度、QQ、google的工具栏，正是这种插件，导致您的课件或者作业无法打开。如果您使用的不是IE浏览器，或者无法找到查看按钮，请参考下面的“方法2”。

方法2：打开浏览器（即上网的窗口），可直观的看到浏览器中已经安装的插件，该类拦截软件出现的位置请见下图中的红框。如果您的浏览器也在红框的位置出现了搜索栏，即可判定已安装了拦截软件。

2.卸载拦截软件：

（1）关闭所有浏览器的窗口（即所有上网的页面）。

（2）打开“我的电脑”，点击窗口左侧的“控制面板”，再双击打开“添加或删除程序”，拉动窗口右侧的滚到条，找到您刚才发现的所有拦截软件，点击“更改/删除”按钮，逐一卸载。

（3）完全卸载所有插件后，再次打开浏览器，应该显示此种无插件状态。

3.按住“ctrl”同时点击学习、作业等

4.退出杀毒软件

Q：为什么会出现提示“没有找到您要访问的页面，请检查您是否输入正确URL！”

学员在同一台机器上,一个账号没有安全退出,又登录了另外一个账号,容易产生垃圾数据，出现URL问题，问题较为特殊，记录学生用户名、姓名，测试确认后转交技术人员解决。

Q：为什么点击登录按钮后会提示该用户已登录？

如果学员要退出界面，需要点击界面右上角的“安全退出”按钮，如果出现此提示，需要学员关闭所有浏览器窗口,并清除cookies和临时文件。具体位置：IE浏览器上方——工具——internet选项——常规——中间部位，点击删除和确定，然后刷新界面重新进行登录即可。